阜陽崇尚花藝培訓學校: 分享花藝知識

花店營銷|花店營銷技巧

要想經營好一家花店，信譽是關健，除了信譽之外還要注意二點：一、花卉質量價格，二、服務質量。

對于剛開張營業(yè)的花店，應該利用一些經營策略來發(fā)展新的客戶群。只有增大了客源，花店的生意才能火起來。要想使花店顧客盈門最好的方法就是善待老客戶，讓老客戶感到滿意。只有這樣，他們就會不斷地為你帶來新客源。如果一位老客戶對你花店的鮮花和服務很滿意，他就會對他的周圍朋友們說：“我的花就是在這家花店買的，他們店的鮮花不僅品種齊全而且新鮮、質量好，而且服務也很周到，我經常在這家花店買花。”那么他的這些朋友們就很可能會成為花店潛在的新客源。如果你能同樣使他們感到滿意，他們又會為你的花店帶來更多新的顧客，這樣花店便會顧客盈門了。

花店生意好了，客戶一多，很容易會出現(xiàn)“店大欺客”的現(xiàn)象。有些大的花店對待顧客的態(tài)度漫不經心，這很可能使花店失去一些老的客戶，還會影響到一些潛在的客戶，導致的信譽度降低，慢慢地花店便會“門庭冷落”了。

有的花店經營者只對那些購買了鮮花的顧客才熱情相待，而對那些挑來選去最后卻沒有買花的顧客頗不耐煩，甚至還冷嘲熱諷。其實這是非常短見的行為。只要顧客在你這兒感到愉快，即使這次不買，下次也會再次光顧的。

對于花店老板來說，沒有顧客就沒有利潤;對于雇員來說，沒有顧客就會失去工作。顧客可以毫不過分地稱之為我們的衣食父母，所以我們應該對光臨花店的每一位顧客都有份發(fā)自內心的感激之情。真心誠意地為每一個客戶服務，盡量使每一個客戶滿意，這不僅是花店經營的責任和義務，更是花店保證客源的一個重要基礎。

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