花店母親節(jié)營(yíng)銷拓客，這些細(xì)節(jié)你要注意
2022-04-30 10:01:17
安徽崇尚花藝培訓(xùn)學(xué)校: 分享花藝知識(shí)
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花店母親節(jié)營(yíng)銷拓客，這些細(xì)節(jié)你要注意
母親節(jié)
距離5月8號(hào)的母親節(jié)只有不到十天時(shí)間了，現(xiàn)在最最需要做的一件事就是，趁著各大花商的康乃馨價(jià)格水漲船高之前趕緊囤上一批。
據(jù)歷年花店母親節(jié)客戶訂單分析，這個(gè)節(jié)日中顧客偏愛小型花束，占總體消費(fèi)的50%，其中11枝康乃馨小花束占整體銷量一半以上，其它花材以玫瑰、向日葵、芍藥、滿天星等為主。
受傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣大多數(shù)花店通常會(huì)選擇紅康、粉康為主，常規(guī)雜色為輔的康乃馨，但隨著消費(fèi)結(jié)構(gòu)年輕化和新品色康乃馨的不斷上市，據(jù)<95后消費(fèi)圈層研究報(bào)告>顯示85%的年輕消費(fèi)群體更傾向于接受獨(dú)特、清新、小眾的低飽和度多元化色系風(fēng)格，區(qū)別于傳統(tǒng)康乃馨花禮出圈，選擇神仙色系的新品康乃馨提高客單價(jià)，更容易實(shí)現(xiàn)新客變老客。
守時(shí)守約是作為一個(gè)商家的基本守則，當(dāng)遇到節(jié)假日訂單猛增的時(shí)期，很容易出現(xiàn)配送延誤的情況，部分顧客是非常在意送達(dá)時(shí)間的，對(duì)這部分顧客而言，禮物的送達(dá)時(shí)間往往有很重要的含義。
想要將顧客轉(zhuǎn)化為穩(wěn)定的熟客，就要及時(shí)跟蹤配送情況，保持預(yù)留電話暢通，如果實(shí)在不可避免的出現(xiàn)延誤情況，切記要與顧客及時(shí)友好協(xié)商。
做生意，如何把顧客轉(zhuǎn)化成自己的長(zhǎng)期客戶才是最重要的，現(xiàn)今社群是最主流的增強(qiáng)顧客粘性的方式，吸引新顧客入群可以用一些優(yōu)惠活動(dòng)，制定指定的入群、活動(dòng)等等花束，可以不間斷的做一些內(nèi)部活動(dòng)，保持社群活躍度。
如果有不愿意進(jìn)入社群的顧客也不要強(qiáng)行讓人家添加，可以讓他們只添加花店微信的好友，有什么活動(dòng)優(yōu)惠在朋友圈也及時(shí)更新。
每逢節(jié)日，線上平臺(tái)都會(huì)異常火爆，花店提前統(tǒng)籌花材給線上平臺(tái)備好庫(kù)存，同于預(yù)留線下購(gòu)買以及調(diào)換的數(shù)量，及時(shí)根據(jù)具體情況更新庫(kù)存，避免出現(xiàn)無貨可發(fā)的情況。
在節(jié)日當(dāng)天快要結(jié)束時(shí)，可以把剩余產(chǎn)品打折處理推銷掉，避免囤積浪費(fèi)。
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